For å bidra til å skape økt
lojalitet til gul.no ble det høsten 2003 innført et
bonusprogram som så vidt vites er enestående i Norge.
Bonusprogrammet er delt i to
elementer.
Der
ene gir såkalte "TK"-poeng (TjenesteKonto) som kan benyttes
til å "kjøpe" tjenester fra gul.no. Slike tjenester vil
typisk være ekstraprofilering (annonsering) og arbeid fra
webavdelingen. På kundenes servicesidene er det angitt
hvilke tjenester poengene kan benyttes til.
Det andre
elementet er kanskje det mest spennende - eierandeler
(aksjer) i gul.no A/S. Kundene får tildelt et vist antall
poeng som hver måned konverteres til ordinære aksjer i
selskapet. De som opprettholder sitt abonnement i
minst 3 år, får utdelt de opptjente aksjene til sin
VPS-konto.
Aksjene tildeles hver
måned i et antall basert på den sist registrerte
omsetningskursen før et månedskifte. De første
12 månedene av tildelingsperioden, har aksjene
blitt tildelt til pari kurs og det kan således
være betydelige gevinstmuligheter for lojale
abonnenter.
Bonusordningen med eierskap vil ventelig innebære at
selskapets aksjonærantall øker betydelig når første
3-årsperiode er omme den 1. september 2006.
Aksjene bekostes av
selskapet selv ved at det rettes emisjoner til pari kurs til
et selskap opprettet for dette formål. Dette innebærer at jo
høyere kursen er på tildelingstidspunkt, jo "billigere" blir
det for selskapet.
UTVANNING Spørsmålet om utvanning av eksisterende -
eller potensielle - aksjonærers eierandeler er
nøye vurdert i forbindelse med innføringen av
eierskapsdelen av bonusprogrammet.
Tildelingen av aksjer utgjør 5% av innbetalt
fakturabeløp fra den enkelte kunde. Det
innebærer at dersom programmet reduserer frafall
av abonnenter (antall oppsigelser) med mer enn
5% gjennom økt lojalitet, vil alle aksjonærer
tjene på ordningen. Statistikk som er
innhentet i forbindelse med oppsigelser fra
kunder ETTER at programmet ble igangsatt, viser
at vi frafallet kan bli redusert med
mellom 15 og 30%.
Fra og med mai 2006
er det på menyvalget "Investor>Aksjekurs" månedlig angitt
hvor stort beløp som er "utestående" for tildeling under
bonusprogrammet
Detaljert regelverk omkring bonusprogrammet
finnes på servicesidene.